RETUR & BYTE: 30 - 150 kr

Returfrakten styrs av antalet produkter som returneras. Ju fler produkter desto högre frakt och hanteringskostnad. På detta sätt kan vi hålla nere priserna. Läs mer nedan varför vi inte erbjuder fri retur.

  • 1 - 2 produkter: 30 kr
  • 3 - 4 produkter: 60 kr
  • 5 - 6 produkter: 90 kr
  • 7 - 8 produkter: 120 kr
  • produkter: 150 kr

60 dagar öppet köp
Vill du göra en retur eller byte mailar du oss på info@neckwear.se. Ange ditt ordernummer och vad du ska returnera eller byta så skickar vi en returfraktsedel via E-post. Returfraktsedeln kostar 30 - 150 kr beroende på antal produkter och dras av från din order när vi tagit emot returen. Se stegen nedan hur du gör retur eller byte. Det går även bra att returnera paketet på egen hand, men då på egen risk. Se returadress längst ner.

Varför erbjuder vi inte fri retur?
När nätbutiker erbjuder fri retur bakas kostnaderna alltid in i priset på produkterna istället. Vi har tidigare erbjudit fri retur vilket ledde till att många beställde utan eftertanke. Fri retur skapar därför högre frakt och hanteringskostnader, som i slutändan leder till ett dyrare pris på produkten för dig som kund.

Vi har istället valt att ta ut självkostnadspris för hanteringen av returer. Detta har sänkt antalet returer med ca 50%, vilket är mer hållbart för klimatet. Vi anser inte att det är rimligt att paket skickas kors och tvärs över världen, fram och tillbaka.

Använda produkter nekas
Returnerade produkter kontrolleras noggrant vid mottagande. Plombering får ej vara bruten och allt produktemballage måste medfölja. Produkter som visar tecken på användning såsom parfym eller kroppsodör, eller att de varit knutna eller vikta kommer att nekas och inte återbetalas. Istället kommer produkterna att skänkas till välgörenhet. 

Hur gör jag en retur?

  1. Skicka E-post till info@neckwear.se. Ange ordernummer och vad som ska returneras.

  2. Vi skickar returfraktsedel till din E-post inom 24 h (vardagar). 

  3. Markera de produkter du vill returnera på din orderbekräftelse.

  4. Skicka med orderbekräftelsen och märk den med ”retur”.

  5. Lägg i produkterna i samma emballage eller valfritt eget emballage.

  6. Tejpa fast returfraktsedeln. Lämna in paketet på närmsta ombud hos Postnord. 

  7. Så fort vi mottagit paketet behandlar vi din retur och återbetalar dig pengarna eller justerar din faktura.

Hur gör jag ett byte?

  1. Gör en ny beställning på de produkterna du vill byta till.

  2. Returnera de produkter du vill byta enligt instruktionen ovan.

 


 

Returadress
Neckwear Sweden AB
Box 1015
581 10 Linköping

Återbetalning
Samma dag som vi tagit emot din retur hanterar vi den och sätter tillbaka dina pengar. Obetald faktura krediteras medan betald faktura återbetalas till bankkonto. För kortbetalningar tar det normalt 3-5 bankdagar innan pengarna syns på kontot igen. Via Paypal sker omedelbar återbetalning.

Reklamationer
Har din vara gått sönder så reparerar vi den eller ersätter den med en helt ny vara utan krångel.

(0)

Kundvagn

Vi använder cookies. Om du fortsätter att använda vår webbplats innebär det att du godkänner detta. Jag förstår