KUNDSERVICE
Leverans

FRI FRAKT Alltid fri frakt oavsett ordervärde

Leveranstid 1-2 dagar Beställningar innan 16:00 skickas samma dag

Returer

Retur & byte 30 dagar öppet köp.

Enkelt & Bekvämt Prova hemma i lugn och ro

Kontakta oss

0200 - 77 10 50 Mån - fre: 10:00 - 16:00

info@neckwear.se Vi svarar alltid inom 24 h mån - fre

Se mer information

KÖPVILLKOR

§ 1. ALLMÄNNA VILLKOR

1.1 AVTAL

Nedanstående villkor accepteras av dig när du som kund ingår avtal om köp av varor hos Neckwear Sweden AB (556882-4063).

1.2  MINDERÅRIG

Neckwear Sweden AB ingår endast avtal med myndig person över 18 år. Är person minderårig krävs målsmans tillstånd för att handla.

1.3 PRISER

Neckwear Sweden AB innehar F-skattesedel. Alla våra priser är inklusive moms. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella felprisättningar som kan innebära annullering av order.

§ 2. LEVERANS

2.1 FRI FRAKT

Alltid fri frakt med Postnord standard leverans.

2.2 LEVERANSTID 1-2 DAGAR

Alla beställningar innan 16.00 mån-fre skickas samma dag. Leverans sker normalt nästa vardag efter att order skickats. Vi reserverar oss för förseningar hos Postnord vilket gör att vi inte kan garantera leveranstiden. Beställning som kommer in under helg eller helgdag skickas nästföljande vardag. Inga paket skickas eller levereras under helger och helgdagar. Beställningar norr om Sundsvall och till Gotland tar en dag extra. Ej uthämtade paket debiteras med expeditionsavgift om 100 kr för att ersätta frakt och administrationskostnader.

2.3 OMBUD EXPRESS - 1 DAGS LEVERANS

Expresstjänst - paketet skicks med Postnord Mypack till nämrsta ombud. Tjänsten kostar 49 kr och återbetalas ej vid retur. Vi reserverar oss för förseningar hos Postnord vilket gör att vi inte kan garantera leveranstiden.

2.4 TRANSPORT

Vi skickar brev och paket med Postnord. Alla beställningar innan 16.00 skickas samma dag. Eventuell skada som har uppstått vid transport ska direkt anmälas vid utlämningsstället.

§ 3. RETUR & BYTE

3.1 RETUR & BYTE

Returnera din vara och få full återbetalning upp till 30 dagar efter ditt köp. Kunden står själv för returkostnaden och ansvarar för att paketet kommer i retur till oss. Därför rekommenderar vi att returen skickas med spårbart fraktsätt för din egen säkerhet. Läs mer här.

3.2 30 DAGAR ÖPPET KÖP

Om du ångrar ditt köp kan du få pengarna tillbaka eller byta vara 30 dagar efter ditt köp. Läs mer information om ångerrätten nedan.

§ 4. ÅNGERRÄTT

4.1 Distans & hemförsäljningslagen

I enlighet med distans och hemförsäljningslagen har du full ångerrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi har valt att utöka detta till totalt 30 dagar ångerrätt. Har du några övriga frågor gällande din retur eller byte kan du maila oss (info@neckwear.se) eller ringa (0200 - 77 10 50).

För att kunna åberopa ångerrätten ska produkten vara oanvänd. Kunden kan undersöka produkten, men den ska hållas i väsentligen oförändrat skick. Emballage och förpackning måste alltid skickas med vid retur. Hantering av returer kan ta upp till en arbetsvecka men hanteras normalt samma dag de kommer in. Alla returnerade produkter kontrolleras noggrant. Plombering får ej vara bruten och allt emballage måste medfölja. Produkter som visar tydliga tecken på användning att de varit knutna eller vikta kommer att nekas. Produkter som luktar parfym eller kroppsodär kommer likaså att nekas. Vi tar ut 100 kr i frakt och administrationsavgift för att skicka tillbaka returnerade produkter som använts. 

§ 5. REKLAMATION & GARANTI

5.1 REKLAMATION

Vid fel på vara lagas produkten eller ersätts med en ny. Vill du reklamera en vara kontakta vår kundservice. Vänligen ha ditt ordernummer till hands så att vi snabbast möjligt kan hjälpa dig. Vi står för alla retur och fraktkostnader vid reklamationer. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och riktlinjer.

5.2 GARANTI

Vi erbjuder minst 1 års garanti på alla produkter. Detta gäller för alla produkter i sortimentet. I de fall garantitiden är längre anges detta i produktinformationen.

§ 6. PERSONUPPGIFTER (GDPR) & COOKIES

När du handlar på vår hemsida kommer vi behöva spara vissa personuppgifter från dig. Du har rätt att begära ut den informationen eller få den raderad. Vi kommer också att använda cookies för att t.ex. förbättra användarvänligheten på hemsidan. Du kan läsa mer om hur vi använder personuppgifter och cookies i vår Integritetspolicy.

§ 7. BETALNING

7.1 BETALSÄTT

Neckwear.se accepterar Visa, Visa Elektron, Mastercard och Maestro. Vi krypterar alltid betalkortsnummer vilket gör kortköpet säkert. Vi använder även Klarna för fakturalösningar samt Paypal.

7.2 KLARNA FAKTURA

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina vanor.

Faktura skickas ut från Klarna i ett separat E-mail i samband med att din order skickats. Ingen avgift tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 26 %. Vid köptillfället görs kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431.

(0)

Kundvagn