KUNDSERVICE
Leverans

FRI FRAKT Alltid fri frakt oavsett ordervärde

Leveranstid 1-2 dagar Beställningar innan 17:00 skickas samma dag

Returer

Fri retur & byte 100 dagar öppet köp. Prova hemma i lugn och ro

Enkelt & Bekvämt Förbetald returfraktsedel via E-post. Vi hjälper dig

Kontakta oss

0200 - 77 10 50 Mån - fre: 10:00 - 17:00

info@neckwear.se Vi svarar alltid inom 24 h mån - fre

Se mer information

KÖPVILLKOR

§ 1. ALLMÄNNA VILLKOR

1.1 AVTAL

Nedanstående villkor accepteras av dig när du som kund ingår avtal om köp av varor hos Neckwear Sweden AB (556882-4063).

1.2  MINDERÅRIG

Neckwear Sweden AB ingår endast avtal med myndig person över 18 år. Är person minderårig krävs målsmans tillstånd för att handla.

1.3 PRISER

Neckwear Sweden AB innehar F-skattesedel. Alla våra priser är inklusive moms. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella felprisättningar som kan innebära annullering av order.

§ 2. LEVERANS

2.1 FRI FRAKT

Alltid fri frakt med Posten.

2.2 HEMLEVERANS

Utkörning hem till dörren med DHL. Leveranstid 2-3 vardagar. Avgift 195 kr. Du bestämmer själv vilken tid du vill få paketet levererat.

2.3 LEVERANSTID

Alla beställningar innan 17.00 mån-fre skickas samma dag. Leverans sker normalt nästa vardag efter att order skickats. Vi reserverar oss för förseningar hos Posten vilket gör att vi inte kan garantera leveranstiden. Beställning som kommer in under helg eller helgdag skickas nästföljande vardag. Inga paket skickas eller levereras under helger och helgdagar. Beställningar norr om Sundsvall kan i vissa fall ta en dag extra.

2.4 TRANSPORT

Vi skickar brev och paket med Posten Sverige AB samt med DHL vid hemleverans. Alla beställningar innan 17.00 skickas samma dag. Eventuell skada som har uppstått vid transport ska direkt anmälas vid utlämningsstället.

§ 3. RETUR & BYTE

3.1 FRI RETUR

Fri retur inom Sverige. Registrera din retur online med returkoden som finns i din orderbekräftelse så skickar vi ut en returfraktsedel inom 24 h via E-post. Returer som registreras under helg eller helgdag erhåller returfraktsedel nästföljande arbetsdag.

3.2 FRIA BYTEN

Fria byten inom Sverige.

3.3 100 DAGAR ÖPPET KÖP

Om du ångrar ditt köp kan du få pengarna tillbaka eller byta vara 100 dagar efter ditt köp. Läs mer information om ångerrätten nedan.

§ 4. ÅNGERRÄTT

4.1 Distans & hemförsäljningslagen

I enlighet med distans och hemförsäljningslagen har du full ångerrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi har valt att utöka detta till totalt 100 dagar ångerrätt. Registrera din retur online med reurkoden som finns i din orderbekräftelse så skickar vi ut en returfraktsedel via E-post inom 24 h. Returer som registreras under helg eller helgdag erhåller returfraktsedel nästföljande arbetsdag. Har du några övriga frågor gällande din retur eller byte kan du maila oss (info@neckwear.se) eller ringa (0200 - 77 10 50).

För att kunna åberopa ångerrätten ska produkten vara oanvänd. Kunden kan undersöka produkten, men den ska hållas i väsentligen oförändrat skick. Emballage och förpackning måste alltid skickas med vid retur. Hantering av returer kan ta upp till en arbetsvecka men hanteras normalt samma dag de kommer in. Gratisprodukter när du handlar över 500 kr, 1000 kr eller 2000 kr måste returneras ifall ordervärdet understiger kampanjnivån efter returen, i annat fall debiteras gratisprodukten.

§ 5. REKLAMATION & GARANTI

5.1 REKLAMATION

Vid fel på vara lagas produkten eller ersätts med en ny. Vill du reklamera en vara kan du registrera reklamationen online eller kontakta vår kundservice. Vänligen ha ditt ordernummer till hands så att vi snabbast möjligt kan hjälpa dig. Vi står för alla retur och fraktkostnader vid reklamationer. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och riktlinjer.

5.2 GARANTI

Vi erbjuder minst 1 års garanti på alla produkter. Detta gäller för alla produkter i sortimentet. I de fall garantitiden är längre anges detta i produktinformationen.

§ 6. COOKIES & SÄKERHET

6.1 PERSONUPPGIFTSLAGEN

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med personuppgiftslagen vilket innebär ett skydd av den personliga integriteten. Kunduppgifter behandlas med modern informationsteknik som lagrar dessa för att kunna fullfölja kundrelationerna.

Vi värnar om din säkerhet och kommer inte att lämna ut dina kunduppgifter till tredje part. Vi frågar endast efter den information som krävs för att vi på bästa sätt ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund.

6.2 COOKIES

Den här webbplatsen innehåller cookies. Genom att fortsätta surfa på vår hemsida godkänner du användandet av cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om, att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa cookies används till, hur cookies kan undvikas. 

Neckwear.se använder cookies enligt den nya lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker webbplatser kunna informeras om vad cookies används till. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information som hjälper webbplatsen att identifiera besökaren. Cookie-filer gör ingen skada på din dator utan består endast av text och kan inte heller innehålla något virus. Filerna tar praktiskt taget ingen plats och det finns två typer av cookies:

Den ena typen sparar en fil permanent på din dator, dessa används för att exempelvisa kunna mäta hur du som besökare rör dig på hemsidan. Detta enbart för att kunna erbjuda besökaren bättre tjänster och service. Textfilerna går att ta bort och de flesta webbläsare har funktioner för detta. På Neckwear.se använder vi denna variant för att hålla koll på din varukorg och för att kunna föra statistik över våra besökare. Informationen som sparas på din dator är endast ett unikt nummer, utan någon koppling till personlig information. Alltså helt anonymt.

Den andra typen av cookies som vanligtvis används är "Session-Cookies". Under tiden du är inne och besöker sidan delar vår webserver ut en unik identifieringssträng för att inte blanda ihop dig med andra besökare. En "Session-Ccookie" lagras aldrig permanent på din dator utan försvinner när du stänger din webbläsare. För att du problemfritt ska kunna använda Neckwear.se krävs det att du har Cookies aktiverat.

§ 7. BETALNING

7.1 BETALSÄTT

Neckwear.se accepterar Visa, Visa Elektron, Mastercard och Maestro. Vi krypterar alltid betalkortsnummer vilket gör kortköpet säkert. Vi använder även Klarna för fakturalösningar samt Paypal.

7.2 KLARNA FAKTURA

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina vanor.

Faktura skickas ut från Klarna i ett separat E-mail i samband med att din order skickats. Ingen avgift tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 26 %. Vid köptillfället görs kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Klarna AB, organisationsnummer SE556737-0431.

(0)

Kundvagn